책소개
“설레지 않으면 매출은 없다!”
불황에도 끄떡없는 필수지식 23가지를 담은
세상에서 가장 쉽고 재미있는 마케팅 입문!
SERI.org ‘마케팅’ 포럼이 개발한 쉽고 재미있는 마케팅 입문서
지금 당장 활용할 수 있는 생활밀착형 마케팅!
SERI.org의 대표 마케팅 포럼을 운영하며 기업에서 마케팅을 제대로 적용시키고 있는 김기완·차영미 저자가 『마케팅을 부탁해』를 펴냈다. 이 책은 마케팅의 기본을 확실히 잡을 수 있도록 23가지 필수지식을 꼽아 직장생활, 승진, 연애 등 실생활에 적용하여 쉽고 재미있게 마케팅을 배울 수 있도록 했다. 이해하기 어려운 마케팅믹스, 환경분석, 고객 유지 방법 등을 주변에서 쉽게 접할 수 있는 연애 이야기에 빗대어 설명한다.
『마케팅을 부탁해』는 평범한 8년차 마케터인 주인공 나도전이 성공과 사랑이라는 두 개의 목표를 성취하기 위해 마케팅 이론을 어떻게 활용하는지 잘 짜여진 스토리로 보여준다. 자신의 핵심가치를 가시화하고, SWOT 분석을 통해 전략을 수립하고, 그렇게 도출한 결과로 STP 전략을 짜는 등 스토리 곳곳에 마케팅 이론이 녹아 있다. 특히 같은 회사에 근무하는 유사랑에게 자신의 매력을 어필해 결혼에 골인하기까지의 마케팅 실행 전략이 흥미진진하다. ‘전략적으로 다가가되 전략을 노출시키지 않는다’ ‘타이밍과 속도 조절이 관건이다’ ‘방심은 금물, 지속적으로 관리해야 한다’ 등 연애와 마케팅의 공통점을 읽으며 왜 제품이 시장 진입에 실패하는지, 돈을 쓰지 않고도 고객의 마음을 빼앗을 수 있는 전략은 무엇이 있는지 마케팅 비결을 쉽게 배울 수 있다.
목차
들어가며
등장인물
1장. 고객은 점점 더 똑똑해진다
내가 사랑할 사람은 누구인가?
어렵게 생각하지 마, 마케팅은 연애 같은 거야!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ①
마케팅이란 무엇인가?
고수는 이론에 집착하지 않는다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ②
마케팅의 시작은 고객의 욕구 읽기다
너도 이제 애타냐? 눈치 없이 남의 속 태우더니!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ③
니즈 vs. 원츠
마음을 사로잡을 핵심 가치를 가졌는가
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ④
연애와 마케팅의 절묘한 교차점
2장. 질문만큼 힘센 도구는 없다
정답은 의외로 가까운 곳에 있다!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑤
외부환경이 주는 기회와 위협, 거시환경 분석
그녀의 니즈와 원츠는 다르다고?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑥
통제 가능한, 미시환경 분석
마음을 사로잡는 분석의 기술
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑦
3C 분석 중 가장 중요하다, 고객 분석
경쟁자는 어디에나 있다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑧
나만의 차별화 포인트 만들기, 경쟁자 분석
적을 이길 핵심역량이 있는가?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑨
내부가 강해야 산다, 자사 분석
분석 결과를 한눈에 정리하라, SWOT 분석
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑩
최적의 마케팅 전략을 수립하자
SWOT 분석과 STP전략
오래 걸을수록 발에 꼭 맞는 신발처럼
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑪
마케팅에 있어 분석이란?
3장. 저절로 떠오르게 만들어라
목표달성에 두 발짝 가까이 가는 실행전략 4P믹스
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑫
마케팅 믹스별 세부전략
몸값을 높이는 만고불변의 법칙
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑬
무엇을 추구할 것인가, 가격
쉽게, 자주, 강력하게 어필하는 것이 관건!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑭
어디에서 어떻게 팔아야 할까, 유통과 프로모션
지금 나, 사랑받고 있는 걸까?
└마케팅 비밀 노트 ①
4장. 처음부터 대박을 바라지 마라
그녀의 마음을 사로잡는 마법의 4P믹스
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑮
마케팅 프로세스란 무엇인가?
공든 탑을 무너뜨리는 한순간의 성급함
└마케팅 비밀 노트 ②
5장. 특별해야 살아남는다
불만이 쌓여만 간다, 어찌할 것인가?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
고객 불만에 대처하라
쌓아온 노력은 배신하지 않는다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
충성고객 만들기
벽을 허무는 공통분모
└마케팅 비밀 노트 ③
6장. 영원한 적도 동지도 없다
속도를 2배로 높이는 적과의 동맹
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
영원한 적도 동지도 없다
칼 같은 해결책보다 달콤한 경청을
7장. 결정의 순간 마음이 리드한다
나도 모르게 궁금해지잖아, 입소문의 힘!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
돈 안 쓰고 마음을 빼앗는 입소문 마케팅
기회가 왔을 때 기회인 줄 아는 능력
└마케팅 비밀 노트 ④
8장. 안심하는 순간 매출은 없다
화난 이유를 왜 꼭꼭 숨기니?
└마케팅 비밀 노트 ⑤
당신이 눈치 채지 못한 유혹의 덫
└마케팅 비밀 노트 ⑥
처음의 간절함은 어디 갔죠?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
충성고객으로 잡아라
한 술에 배부른 사람은 없다!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
수많은 고객을 유형별로 세분화하라
어디서부터 어떻게 잘못된 걸까?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
고객 확보보다 관리가 더 어렵다
구체적인 미래상을 설계하라
에필로그
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ?
CRM의 성공요소
나가며
